합천교육지원청(교육장 홍일수)은 6월 1일(수) 3층 회의실에서 월례회의시 전직원을 대상으로 “행복한 민원인 만들기”를 주제로 한 전화친절 직장교육을 실시하였다.

이번 교육은 ‘친절바로알기’,‘긍정의 효과’,‘친절십계명’등을 내용으로 서비스 품질을 높이기 위한 친절교육을 하고, 민원인을 직접 대하는 전화응대태도에 대해 시연을 해보는 기회를 가졌다.

홍일수 교육장은 직접 시연을 참관하고 전직원에게 “이번 교육으로 민원인을 진정성을 가지고 대하고 존중하는 기본 마음으로 행정서비스 질을 향상시켜서, 친절하고 즐거운 직장분위기가 되길 바란다”라고 당부했다.

합천교육지원청 관계자는 “친절마인드를 다시 한번 다지는 계기가 되었으며, 더욱더 친절한 전화응대로 민원만족도 향상으로 이어질 것이라 확신한다”고 말했다.
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